ROMA (Reuters) - Os italianos podem pedir uma pizza pela Internet ou enviar uma mensagem de texto no celular para encomendar um sanduíche, mas quando se trata de comprar mantimentos na Internet eles não se mostram tão entusiasmados.

As compras online estão decolando na Europa, da qual a Grã-Bretanha tem os
mais ávidos consumidores na Internet.

No mês passado, a maior cadeia de supermercados britânica, a Tesco, afirmou
que suas vendas pela Internet cresceram 20 por cento no primeiro semestre do
ano, para 902 milhões de libras (1,59 bilhão de dólares).

O entusiasmo mostrado pelos ingleses em usar mais o mouse que o carrinho
para fazer suas compras, no entanto, não é compartilhado pelos seus pares
italianos.

Um estudo publicado no ano passado pela Universidade Politénica de Milão
previu que o setor de mantimentos comprados pela Internet na Itália
alcançaria meros 60 milhões de euros (81,97 milhões de dólares) no final de
2007, com um crescimento anual de 15 por cento.

Esse aumento se deu, essencialmente, a uma elevação no gasto médio por
consumidor, de 117 para 135 euros, e não por um crescimento no número de
consumidores, disse o estudo.

Além disso, as compras de mantimentos representam algo como 1 por cento dos
negócios de comércio eletrônico ao consumidor, ou business-to-consumer, na
Itália.

Consumidores entrevistados pela Reuters disseram que gostam de comprar seus
mantimentos pessoalmente para checar a qualidade dos produtos e comparar
preços. Eles afirmaram que fazem suas compras em supermercados, mas também
adquirem itens frescos e de temporada, como frutas e verduras, em mercados
mais tradicionais da vizinhança.

Daniela Gambino, escritora de 39 anos de Palermo, disse que compra em
supermercados e lojas de conveniência, assim como em mercados antigos de
Roma.

“Compras online? Não, nunca. Eu gosto de fazer compras pessoalmente, é mais
divertido e os supermercados são uma distração. Eu gosto de comparar preços,
olhar os rótulos e conferir as datas de validade”, disse ela à Reuters
enquanto fazia suas compras.

“Para peixes e alguns tipos de frutas e vegetais eu vou apenas ao mercado
próximo, já que sou de Palermo”, disse ela.

Poucas cadeias italianas de supermercados oferecem, na verdade, a opção de
compras pela Internet e os que o fazem só oferecem essa alternativa em um
número limitado de regiões ou cidades.

Embora Esselunga diga ser a líder nas compras pela Internet com 80 por cento
de market share, sua rede cobre apenas o norte do país. Seu rival Coop
experimentou o serviço em várias cidades em 1997 antes de decidir concentrar
a oferta apenas em Roma.

“Não temos planos de aumentar ou diminuir isso. Vamos manter como está e ver
o que acontece com o mercado”, disse um porta-voz do supermercado.

Algumas redes varejistas reclamam do custo do serviço porque não têm
consumidores suficientes para permitir os ganhos de economia de escala.
Fonte: Portal Exame

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